Q: Jag har beställt och fått en vara som inte stämmer med specifikationerna på er site eller Jamaras/Kavans katalog.
A: Kunden returnerar varan oskadad i orginalförpackningen och får tillbaka pengarna för varan och frakten via postanvisning. Vi ersätter även returfrakten.

Q: Hur fungerar garantin?
A: När det gäller elektronik (ex fartreglage, laddare, servon) så gäller ett års utbytesgaranti på varor med fabrikationsfel. Kunden returnerar den felaktiga varan och vi sänder en ny fraktfritt.

Q: Hur vet jag att ni fått min beställning?
A: En orderbekräftelse skickas alltid till kunden inom 12 timmar (oftast inom 6 timmar) efter det vi fått beställningen. Skulle en sådan INTE komma så tag kontakt med oss via E-post då det kan vara något problem med form/mail-programmen.

Q: Har ni alla varor på lager?
A: Vi har nästan inga varor på lager utan beställer VARJE måndag från Tyskland dom prylar som kommit beställningar på under veckan.
Detta gör att vi inte har några lagerkostnader.

Q: Hur länge får jag vänta på mina varor?
A: De varor som vi beställer på måndagen kommer till oss fredagen samma vecka eller senast måndag påföljande vecka. Vi packar om varorna och skickar snarast vidare till kund.

Q: Hur fungerar det om det fattas någon vara?
A: Skulle någon pryl vara restnoterad i Tyskland skickas den alltid fraktfritt till kunden när vi får den.
Vi får inte automatiskt en beräknad leveranstid på restnoterade varor utan måste fråga på varje vara. Maila om ni önskar detta.
Restnoterade varor kan givetvis kunden avbeställa. Avbeställning sker med e-mail till oss och vi bekräftar på samma vis.

Q: Hur betalar jag varorna?
A: Första gången Du beställer skickas varorna mot postförskott om beställningen ÖVERSTIGER 300:-. Om beställningen UNDERSTIGER 300:- skickas varorna mot faktura (10 dagar).
Om beställningen understiger 100:- tillkommer en faktureringsavgift på 10:- Är Du redan kund hos oss eller på annat vis känd av oss kan vi fakturera beställningar upp till 3000:-. För större belopp, kontakta oss för betalningsrutin.